Términos y Condiciones
Generalidades Kreads Media se dedica al desarrollo de tiendas en línea a través de la plataforma Tiendanube. Al contratar nuestros servicios, el cliente acepta estos Términos y Condiciones, así como cualquier otro término complementario presentado en nuestra plataforma.
Servicios Ofrecidos Kreads Media es partner certificado de Tiendanube. Utilizamos tecnología de terceros para procesar pagos, incluyendo Mercado Pago en México y Wava By Stripe en Colombia.
Creación de la Tienda en Línea Una vez que el cliente realizó el pago y proporcionó la información básica necesaria para configurar su tienda en línea, Kreads Media se compromete a desarrollar y configurar el sitio en la plataforma de Tiendanube según las especificaciones y necesidades del cliente.
Propiedad Intelectual Todo el contenido creado por Kreads Media, incluidos diseños y configuraciones personalizadas, es propiedad de Kreads Media hasta que el cliente haya cumplido con los pagos acordados. Posterior a ello, el cliente obtiene el derecho de uso, sujeto a los términos de Tiendanube.
Responsabilidades del Cliente Es responsabilidad del cliente proporcionar la información correcta y completa para la creación de la tienda en línea y, en su caso, la documentación necesaria para procesar pagos a través de terceros.
Cumplimiento Fiscal Kreads Media está registrado ante el Servicio de Administración Tributaria (SAT) en México y la Dirección de Impuestos y Aduanas Nacionales (DIAN) en Colombia, cumpliendo con las obligaciones fiscales de ambos países.
Políticas de Cancelación y Reembolsos
Cancelación de Servicios El cliente podrá cancelar el servicio en cualquier momento. Sin embargo, Kreads Media se reserva el derecho de retener un porcentaje del pago realizado si la cancelación ocurre después de haber iniciado el desarrollo de la tienda. Este porcentaje dependerá del avance del proyecto y se calculará en función de los recursos utilizados.
Reembolsos Los reembolsos están sujetos a los siguientes términos:
Cancelación antes de iniciar el desarrollo: se reembolsará el 50% del monto pagado.
Cancelación durante el desarrollo: se realizará un reembolso parcial en función del avance del proyecto.
Cancelación después de la entrega: no se realizarán reembolsos, ya que el servicio se considera completamente prestado.
Condiciones de Pago y MSI
En México, los pagos pueden realizarse mediante Mercado Pago, ofreciendo la posibilidad de pagos a 3 meses sin intereses (3MSI).
En Colombia, los pagos se procesan a través de Wava By Stripe, sin la opción de meses sin intereses.
Reembolsos por Fallas en Servicios de Terceros Kreads Media no se responsabiliza por fallas en las plataformas de terceros, como las pasarelas de pago (Mercado Pago en México y Wava By Stripe en Colombia). Para reembolsos o compensaciones relacionadas con fallas de estos servicios, el cliente deberá contactar directamente a los proveedores correspondientes.
Contacto Para más información sobre nuestros Términos y Condiciones, así como para consultas sobre cancelaciones y reembolsos, por favor contáctanos a través de los medios de contacto disponibles en nuestro sitio web.
